絕大部分的人都是對更好的現狀有著本能的追求慾望，因此人們總是設法改變現狀，但很多人卻為百尋不得良策而苦惱，結果時光如梭，良機稍縱即逝，一事無成，變成沉湎於抱怨的人，真正改變現狀的人少之又少。

確實，不想透過艱苦的努力，就妄想改變現狀的人大有人在。只要有不滿或無聊的情緒感染到工作中，就會使自己無法從工作中體會到樂趣，「非我欲為，而是為事所役」的潛在心態勢十分有害的。

　　下屬也是怕這一類上司，因為可能事情有待向高層請示匯款，但上司卻好像沒反應。此時，「皇帝不急急死太監」，下屬怎樣向對方交代？難道說上司不想做生意嗎？到了彼上司著手辦理之時，卻只會大罵，罵為何不告訴他，罵為何得罪了供應商和客戶。此時，下屬只得眼淚在心裡流。被得罪的客戶，就像失竊汽車般永不回頭。員工亦只會士氣低落，事情只會停滯不前的處於膠著狀態。

　　有些完美主義傾向的人，亦會陷於處事猶豫的惡習。以致部下要搜集充分過度的資料和做出額外的準備，才能請主管考慮下決心。或者主管力求完美，致使下屬重做，很多時候大好機會就失之交臂。

　　以前，大多數人買衣服，首先是看這衣服厚不厚，耐不耐穿，因為那時候人們沒錢去經常更換新衣服。而現在，人們有錢了，有的一年換個十幾套也不成問題。他們在注意質感的同時，也開始要求買新款式，注重流行。反正就是要跟得上潮流，穿在身上要漂亮。

　　由於客戶購物觀念上的變化，也就要求銷售人員要時刻改變自己的銷售方法，學習新的知識，才能應付新時代趨勢，否則，就難以打開僵持的局面。面對這種新情況，銷售人員應該從自己的知識、態度和應變能力等方面去改變自己。

　　˙知識方面，陳舊的銷售技巧和銷售方法已不再有用了，必須摒棄那些沒用的東西，根據新的情況加以改變。即使我們去年那一套挺管用，我們使用它賺了很多錢，但今年卻可能絲毫沒用處。這時，我們要果斷地停止使用。

Winner說服力──贏家的5大有效溝通策略

內容簡介：

簡單易懂的說服力養成書！
本書擷取大量日常生活中有趣的「語言現象」作分析，